Elämä on energiaa

Pelkät faktat energiataloudesta eivät riitä. Ulla Lepän työssä on tärkeää ymmärtää ihmisten elämää.

Olen työskennellyt asiakkuuksien, myynnin ja markkinoinnin johtajana  Loiste Energia Oy:ssä nyt vuoden päivät ja voin sanoa, että sinä aikana olen tehnyt kiinnostavaa matkaa niin Suomeen, maailmaan kuin itseenikin. Vaikka mielestäni olen aina seurannut asioita hyvin monipuolisesti, tajuan nyt, että en ennen tätä nykyistä pestiäni miettinyt energia-alaa tai siihen liittyviä asioita kovinkaan syvällisesti. 

Ulla Leppä johtaa Loisteen asiakkuuksia, myyntiä ja markkinointia

Olin kuluttajana siis aika tyypillinen. Sähköyhtiö merkitsi minulle lähinnä korotettuja hintoja. En miettinyt, mihin hinnat liittyvät tai mistä ne koostuvat. En edes tiennyt, mikä yhtiö toimitti kotiimme sähköä. Sähkö ja lämpö vain tulivat jostakin. No, sen kyllä vilukissana tajusin, jos kotiin tuli sähkökatko.

Ensiaskeleet energia-alalla

Kun tulin Loisteeseen töihin, aloin opiskella intohimoisesti energia-asioita. Auttajia täällä on riittänyt. Kun jalat maassa olevat insinöörit opastavat, he tekevät sen perusteellisesti. Meillä ei olekaan tyhmiä kysymyksiä vaan todella paljon asioista innostuneita ammattilaisia.

”Onpas mahtavaa, että kysyt tätäkin”, on lause, jonka kuulen täällä usein. Aika nopeasti tajusin, että aiempi tietämättömyyteni energia-alasta ja koko toimialasta oli minulle työssäni etu. Pystyinhän asettumaan asiakkaan asemaan ja katsomaan toimintaamme hänen näkökulmastaan.

Saako asiakkaamme palvelua vai tuutataanko hänelle vain tuotemyyntiä? Ymmärtääkö hän mitä hänelle kerrotaan? Oletammeko hänen tuntevan kaikki termit, joita käytämme? Kerrommeko hänelle kaikista upeista asioista, joita teemme ja kehitämme? Tai kerrommeko ylipäätään hänelle mitään kiinnostavaa?  Ajatteleeko hän energiayhtiöllään olevan mitään yhteyttä esimerkiksi ilmastonmuutokseen?

Sähkökauppa on palvellut asiakkaitaan jo vuosikymmeniä

Oppiessani joka päivä lisää tajusin, että tälle huikealle matkalle, jossa minulle on avautunut kokonaan uusi ja kiinnostava maailma, voisi ottaa mahdollisimman monia muitakin mukaan. Siis käytännössä kaikki! Miksi piilottaisimme yrityksemme uumeniin nämä valtavan kiinnostavat asiantuntijamme ja osaamisemme?

Ihmiset haluavat tietää ja vaikuttaa asioihin. Me taas haluamme kertoa sekä kysyä ihmisiltä, mikä heitä kiinnostaa. Tässä työssä on tärkeää ymmärtää elämää. Silloin eivät pelkät faktat energiataloudesta riitä. Meidän pitää pystyä tarjoamaan palvelua ja tuotteita, joilla suomalaiset pystyvät parantamaan omaa elämäänsä ja tekemään itselleen sopivia arvovalintoja.

Sähkönkäytön neuvontatilaisuus Kajaanissa vuonna 1953

Kun aloitin Loisteessa, huomasin usein katselevani pääkonttorillamme kuvaa, jossa ensimmäinen sähkökonsulentti, kajaanilainen Aune Ensio, antaa neuvoja tiskinsä takana vuonna 1953. Mietin, että meissähän elää edelleen sama kehittämisen ilo ja palo kuin tuossa naisessa sata vuotta sitten. Mahtavaa toivottaa myös sinut mukaan muutokseemme!

Jaa artikkeli ja seuraa meitä
20